Refund policy
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin signos de uso, deterioro, manchas ni roturas, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Importante: Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el artículo. Si presenta signos de uso, deterioro, manchas, roturas o le faltan etiquetas o embalaje original, la devolución será rechazada. En ese caso, no se realizará ningún reembolso y el artículo quedará retenido. Si deseas recuperarlo, deberás abonar los gastos de envío estimados para que te lo reenvíemos.
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en https://account.liquidationlive.es o ponte en contacto con nosotros en info@liquidationlive.es. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@liquidationlive.es
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de ropa interior, bañadores u otros artículos de higiene íntima si el precinto de protección sanitaria ha sido abierto o si el artículo muestra signos de uso.
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de desistimiento de 14 días — Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, incluso si el artículo está rebajado.
Para ejercer este derecho, inicia la solicitud en https://account.liquidationlive.es o escríbenos a info@liquidationlive.es. Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días para devolver el artículo. El envío de devolución es gratuito.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin signos de uso, deterioro, manchas ni roturas, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Quedan excluidos del derecho de desistimiento la ropa interior, bañadores y artículos de higiene íntima cuyo precinto de protección sanitaria haya sido abierto o que muestren signos de uso.
Importante: Si al recibir la devolución el artículo no cumple estas condiciones, será rechazado y no se realizará ningún reembolso. El artículo quedará retenido y, si deseas recuperarlo, deberás abonar los gastos de envío estimados para el reenvío.
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. En caso de desistimiento, reembolsaremos también el coste de envío estándar original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@liquidationlive.es